平安保险公司投诉的基本流程是什么？找哪个部门？

平安保险公司是我国比较知名的一家保险公司了。很多人会比较信赖该保险公司，购买旗下的保险产品。但是投保人难免会有不满意的地方，这个时候就可以对其进行投诉，但是具体是找哪个部门投诉呢？很多人并不清楚。那么，接下来我们就来分析一下，平安保险公司投诉找哪个部门？

一、平安保险公司投诉找哪个部门

首先可以直接找平安保险公司进行投诉，可以选择电话投诉，拨打中国平安的全国统一服务热线95511，进行投诉；

也可以通过中国平安在各省级机构的客户服务中心进行投诉，会有专业的保险服务人员处理您的问题。此外，还可以在平安官方网站进行投诉。

其次，如果在平安保险公司投诉，问题均没有得到比较好的解决，那么可以进一步对中国银保监会进行投诉，保监会是专门管理保险公司的地方，可以拨打国家银保监会的客服热线电话12378进行投诉。

二、平安保险公司投诉的基本流程是什么

首先，如果您选择的是拨打中国平安的客户投诉电话进行投诉的话，你可以拨打95511，在电话接通之后，根据语音提示说出“我要投诉” ，然后根据语音提示选择您要投诉的产险系列，也可以根据语音提示直接转接人工进行投诉。

其次，如果您选择的是中国平安的官方APP投诉，可以下载“平安好车主”app或者是“平安金管家”app进行投诉，在点击app下方板块中的“我的”，然后点击“帮助与反馈”，再点击“我要投诉”就可以投诉了。

此外，如果您是通过官微进行投诉的话，可以在微信搜索框中搜索“平安产险”，并关注，再聊天框中找到“我的”，然后点击“帮助与反馈”，再找到“我要投诉”即可进行投诉了。

三、平安保险投诉不处理怎么办

首先，可以找仲裁，如果找平安保险公司的总部以及银保监会都没有得到妥善的处理，那么可以选择找仲裁，通过仲裁可以比较公平的解决您和保险公司之间的纠纷。

其次，可以直接法律途径起诉，并且咨询相关的律师，法院会站在法律的角度来审理案件的。

此外，还可以借助媒体的力量，直接接住电视媒体或者是新媒体进行投诉，揭露保险公司不合理的地方，对于一些比较大型的保险公司，借助媒体的力量的效果会比较好。

以上就是关于“平安保险公司投诉找哪个部门？”这一问题的全部回答，希望以上内容能够对您有多帮助。总之平安保险公司的投诉可以先从保险公司内部着手，如果投诉到平安保险的总部问题还是得不到解决的话，那么可以找法院或者是借助媒体的力量。

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